会員事業者を知る：非日常を味わう温泉宿「旅籠 彩くら」

今回ご紹介するのは大分県玖珠郡九重調の宝泉寺温泉にある旅館「旅籠 彩くら（さくら）」です。

普段では味わえない「非日常」をゆったりと感じていただきたい

客室は1棟ずつ独立した離れになっており、家族や仲間のみで過ごせる空間です。客室同士が離れているという空間の余白が特別な空間を作ります。そして温泉宿である「旅籠 彩くら」は全室に源泉掛け流しの露天風呂が付いており、24時間好きな時に入浴できます。四季折々の景色を眺め、川のせせらぎを聞きながら温泉につかり、露天風呂は自分だけで独占できる！これだけでも非日常的な空間です。

敷地内は中央にある水路を隔てて、ペット宿泊可のお部屋と不可のお部屋に分けられています。ドックラン側にはペット宿泊可能なお部屋が並び、ペット同伴のお客様と同伴でないお客様が空間的に分かれるようになっており、お互いに気持ちよく過ごせるように工夫されている配置されています。

こうした計算された適度な距離感が、宿泊されるすべてのお客様にとって心地よく過ごせるベースの部分になっています。

宿に到着したあと、チェックインを済ませると食事の時間まで無料で飲めるウェルカムドリンクのサービスがあります。管理棟内にあるカウンターには、近隣の造り酒屋から仕入れた地元のお酒や、自慢の料理に合うワイン、リキュールなど多数そろえています。

このフリードリンクのサービスはチェックイン後から食事までの間と、夕食後から夜9時まで楽しむことができます。気軽に乾杯を楽しむもOK、心ゆくまでお酒を楽しむもOKと、お客様がそれぞれの好みでお酒を楽しめるような形式でサービスを提供しています。

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「フェイクフラワー」を仕入れて非日常な記念日を演出

非日常的で優雅な時間を過ごせる宿として魅力あふれる「旅籠 彩くら」では、結婚記念日やお誕生日など特別な日を迎える宿泊客も多く、以前は生花やケーキといったサプライズプレゼントも用意していました。最近ではフェイクフラワーを使用した豪華な花束やフラワーギフトを提供しており、お客様からも好評とのこと。

本物のお花そっくりにせっけんでつくられたソープフラワーや生花を加工して作られたプリザーブドフラワーは、生花と引け目を取らない美しさと豪華さがあり、生花とは違って枯れないためそのまま持ち帰ることができます。そのため、プレゼントされた当日は客室に置いて余韻を楽しみ、宿泊後は自宅で思い出を振り返ることができます。お客様にもっと喜んでいただけるアイテムを探し選び、非日常的な記念日の演出に一役買っています。

旅籠 彩くらを訪問した感想

自然の雄大さを感じる、ぜいたくな離れの客室で家族や仲間と好きなだけ温泉に入る、地産地消の食材を使った特別な食事をいただく、こうした「非日常」の体験の連続は記憶に残り、また宿泊したいと思わせる思い出となります。約7割がリピーター客というも納得です。宿泊したお子様から両親へのプレゼントとして宿泊されるお客様もいるとのことで、宿泊客の満足度の高さをうかがえます。

今回取材させていただき、「すべての宿泊客様に非日常的な空間をゆっくりと過ごしていただきたい」というテーマを一貫して強く感じました。そして数々のサービスや環境・設備は、お客様の声を真摯に受け止め、具体的に改善点に取り入れるという姿勢から生まれているのだと感じました。

大分県玖珠郡九重調の宝泉寺温泉にある旅館「旅籠 彩くら（さくら）」
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