受注後の完売を無くして満足度UP！

完売率について

現在自社の完売率は把握されているでしょうか？
スーパーデリバリーに出展されている企業様の完売率の平均は3.0%です。
※過去180日間の受注額に対して完売額の割合を出した数値です。

上記グラフは過去半年間の受注データをもとに完売率ごとの企業数の割合を出したグラフです。

　完売ゼロの企業：35％　
　完売率0.1～2%の企業：35.3％　
　完売率3～10%の企業：22.9%　
　完売率11%以上の企業：6.8%

約1/3の企業様が完売もなく出荷に至っています。

完売率と満足度アンケートの関連性

満足度アンケートとは商品を購入した会員が貴社との取引に関して回答するアンケートで、「在庫精度」という項目では、完売が生じると評価が下がる仕様になっています。

この評価結果は商品ページ（会員側）に反映され、会員が購入する際の指標になるため、完売率を下げることは重要な売上対策の一つと言えます！

完売率を減らすには？

こまめに在庫を更新することです！在庫の更新方法は主に3つの方法がございます。

1.管理画面上で在庫数を更新する

一商品ずつ更新する場合は、商品管理で変更したい商品をクリックすればそのまま編集画面に移り更新ができます。複数商品をまとめて更新する場合は一括編集機能が便利です。
一括で編集する（更新・削除）

2.CSVファイルで一括更新する

既に登録している在庫データをCSV形式でダウンロードし在庫数を修正後、再度アップロードすると在庫数が更新されます。
商品データをCSVで出力する

3.在庫連携サービスを導入する

外部の在庫連携サービスを導入し、自動的に在庫を更新することも可能です。
在庫連携サービスのご案内はこちら

ポイント

・完売率を下げることによって満足度アンケートの評価もアップする。

・スーパーデリバリーで売上を上げるには、

　リピーターを獲得し安定した売上を作ることが重要！

今回は完売率についての情報・対策をご紹介させていただきました。受注後の完売（欠品）が起こってしまうと次回購入時に不安を与えてしまいます。会員様の信頼を得るためにも、完売を減らして安心してご注文できるようにしましょう！