地方取引先のフォローの効率化で売上を安定的に！「ブージュルード」様の取引先紹介プラン導入事例

まずは各営業担当者へスーパーデリバリーの説明を行いました。
取引先紹介プランは、お客様に紹介会員として登録してもらう必要がありますが、ネットでの登録とFAX登録の2種類あるので、どちらにするかは、各営業担当が自分にあったスタイルで誘致するようにしています。電話でお話した後に、ネット登録であればURL付きのメールを送り、FAX登録であれば用紙を直接お渡ししたりと様々ですね。

各担当者に任せているのは、別の理由もあります。高齢のお客様は、ネットで購入する事に抵抗がある方もいらっしゃいます。
なるべくわかりやすく、お客様が登録しやすい方法を考えて、提案するためでもありますね。理解してもらうまでに時間がかかることもありますが…。
当初は従来のアナログな取引方法に慣れていて、新しいネットでの取引方法に難色を示されることもありました。ですが、新型コロナウイルスの影響もあり「展示会に行きたいけれどいけない」といった不便さも相まって、少しずつスーパーデリバリーの取引先紹介プランへの移行ができるようになってきています。
実際に取引先紹介プランを案内したお客様でも、最初は抵抗があった方も、一度購入すると「1点から発注しやすい」、「ゆっくりと商品情報が見られる」といった利点も感じていただけて、リピートにもつながり助かっています。

スーパーデリバリーでは「予約販売」商品を掲載しています。弊社では予約販売での受注がメインであるのも事実です。「WEB上での展示会」の位置づけですね。
ネット受注だと、在庫の有無がリアルタイムでわかりますし、モデルの着用画像も含めて、画像を充実させているので、商品のことも伝えやすいと感じています。ネットだと、情報更新が手軽にできることや情報をたくさん伝えられるのがいいですね。