既存客＆新規客のWEB受注化に成功！さらに経理の手間も削減！「株式会社おもちゃ箱」様の事例
小規模既存取引先をWEB受注に
本日はオーガニックの食品やコスメ、また玩具・文房具・雑貨など幅広く展開しているおもちゃ箱の皆様に、自社販売ページにお客様を招待した結果などを伺えたらと思います。本日はどうぞよろしくお願いします。
こちらこそ、よろしくお願いします
さっそくですが、お客様を自社販売ページに招待したきっかけをお聞かせ願えますか。
分かりました。弊社には様々な業種の方から新規取引の依頼がきますが、弊社の規定上、直接口座を開くのが難しいお客様も多くいらっしゃいました。
そこで、お店のコンセプトは一致しているにも関わらず、直接口座を開けないお客様にスーパーデリバリーの自社販売ページをご案内しはじめました。招待することで弊社の販路を増やすことが出来ると思い導入しました。
ありがとうございます。この仕組みを利用してみてどうでしたか？
利用して特に問題はありませんでした。
スーパーデリバリーさんを利用することで弊社商品を取り扱っていただける新規取引先が増えました。また、受注方法など双方の利便性が高いことから、小規模既存取引先にも招待させて頂くことにしました。
既存の方への誘致はどういう狙いなのでしょうか。
コロナ過で営業活動も制限されますし、経理業務の効率化も課題でした。
またお客様のことを考えると、小規模既存取引先についてはWEB受注に切り替えた方が利点が多いのではと考えました。
スーパーデリバリーで取引するメリットや移行した際の特典などを記載した案内状を郵送とメールで案内しました。
御社のお客様はどのような反応だったのでしょうか。
WEB受注に切り替えたことで発注回数や発注金額が向上
反応はとても良かったですね！
今まではFAXやメール受注のみでしたので、ミスコミュニケーションが発生することがありました。WEB上で発注することで双方の手間がなくなったのは大きなメリットと捉えています。
あとはすぐに商品が欲しいという方も多くいて、WEB上での発注の方がお互いスピーディですし、販売機会が増えたと思います。お客様にもメリットを出せたのでご案内した大半の方がWEB受注に移行しましたね。
なるほど、ありがとうございます。他にはございますか？
あとは既存のお客様も発注回数や発注金額が増えたケースもあります。スーパーデリバリーだとPaidやクレジットカードで購入できるので買いやすいのではないでしょうか。
決済の選択肢が増えるのはプラスになりますよね。
そうですね。WEBに移行いただいたことで弊社もセールや新商品のご案内が出しやすくなりましたし、お客様もいつでも購入ができる環境ができたのは双方にメリットが出たと思っています。
ありがとうございます。引き続き利用いただければと思います。
本日はご多忙の中、お時間いただきありがとうございました。
自社販売ページにお客様を招待するメリット
- 小規模既存取引先をWEB受注に移行。発注回数、発注金額が向上。
- 決済方法が増えたことで顧客満足度向上につながる。
- WEB受注に切り替えたことで営業・経理業務の効率化に成功。
新規取引先を誘致する企業様は多くいますが、おもちゃ箱様は小規模既存取引先のWEB受注化に成功しました。常にお客様を考え、きちんとメリットを提示できたことが要因のようです。コロナ過でも売上を伸びている企業様は常に顧客目線でいるという事例でした。
『オーガニックをベーシックに』
幼稚園運営からはじまった会社だからできること。
それは豊かな感性を育て、自然とともに生き、環境を守ること。
そんなシンプルなことを、ベーシックに。
株式会社おもちゃ箱
〒145-0076 東京都大田区田園調布南26-12
事業内容 輸入卸売業、小売業
https://www.omochabako.co.jp/
自社販売ページに招待（旧：取引先紹介プラン）の説明ページはこちら
自社販売ページに招待（旧：取引先紹介プラン）の説明はこちらをご覧ください。
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- なかだ
- 卸・仕入れサイト「スーパーデリバリー」をより多くの人に知っていただけるように、他社サービスとの協業や提携を通じた集客担当をしています。 その一方で、出展企業各社がより「スーパーデリバリー」の活用をもっと多角的に利用して貢献できることを模索中。「招待制度」の活用事例を中心に「このサービスに参加してよかった」と言っていただける企業様を増やすことをモットーに情報発信をしています！ 既存取引先を巻き込んだスーパーデリバリーの活用方法や既存商売をネットでもつなげていきたい方はぜひご相談ください！
