いつでもどこでも発注できる環境を既存のお取引先様に提供したい！「WORLD AMBER BEAUTY＆HEALTH」様の取引先紹介プラン導入事例

もともと、スーパーデリバリーに出展したのは、美と健康というコンセプトで生活雑貨を取り扱い始めた事がきっかけです。弊社はアパレルをメインに取り扱ってきたので、異業種やこれまでに取引のなかった新規をネットで獲得できればと思っていました。
その中で、ネット上でのお取引は24時間発注ができる環境と、写真も載っていて詳細も分かりやすいという利便性に気がつきました。その利便性をすぐに導入する方法が「取引先紹介プラン」であり、この取引先紹介プランを使えば、既存のお客様にもスーパーデリバリーを使ってもらえることを知りました。
これまで既存のお客様では、月に一度開催される展示会でオーダーをしてもらっていましたが、展示会が無い時期でも発注できる環境を、既存のお客様にも作りたいと思い取引先紹介プランを使うことを決めました。

やはり高齢のお客様や、ネット環境が無いお客様もいらっしゃるので、そういったお客様は直接取引を続けていますが、その他のお客様はできるだけ皆さんにご案内するようにしています。展示会に来られたお客様にスーパーデリバリーの事を説明し、申し込みのFAX用紙をお渡ししたり、電話でご案内してメールで登録用のURLをご案内しています。

「WORLD AMBER BEAUTY＆HEALTH」を立ち上げて2年半たちますが、売上も順調に伸びています。変わった事と言えば、むしろ「良い意味で変わった事」の一因として、取引先紹介プランがあると思っています。
取引先紹介プランをご案内したお客様の中には、展示会時の月１回だけのオーダーだったお客様の購入頻度が増えて、結果売上も伸びています。ご紹介後もこれまで通り、展示会に来てくださっています。
24時間WEBで注文できる利便性お客様自身が、状況にあわせて仕入れ方法を選択できる環境提供できた事はとてもうれしいことです。