会員事業者が選んだ「スーパーデリバリー・アワード 2020」総合TOP10を発表

スーパーデリバリーでは、2020年6月8日～21日、取引満足度の高い出展企業を選出する「スーパーデリバリー・アワード2020（以下：SDアワード）」を開催しました。SDアワードは、出展企業の取り扱う商品や担当者の魅力など、商品の売れ行きだけではない魅力を発掘したいという目的で、会員事業者に向けて投票を募りました。

約2週間の投票期間で総投票数は2,950票！たくさんの会員事業者の方に投票いただきました。その2,950票のうち、出展企業様とその担当者様への応援コメントは985件にのぼりました。

今回は、総合グランプリ受賞、準グランプリ、優秀賞を受賞した企業を中心に、総合の上位10社を発表します。また、受賞された出展企業の担当者様にも、日ごろから心がけている運営のポイントや受賞の感想も伺いました。お客様のコメントとあわせて、今後の運営の参考にしていただければと思います。

（以下、敬称略）

グランプリ（１位）OPTIM(オプティム)　

グランプリはレディースアパレルを中心に取り扱う「OPTIM（オプティム）」。2位以下に2倍近い投票数の差をつけ、圧倒的な獲得投票数で今回グランプリ（総合1位）を受賞されました。実際に投票をされた方々のコメントをご紹介します。

• 発送が早く、当日、翌日とかに発送していただける。欲しいと思った商品が欲しいうちに届く。大変ありがたいです。（小売店）
• いつも迅速丁寧な対応で安心満足です。シンプルながらデザイン性が高く幅広い年齢層に人気があります。（小売店）
• 企画力、デザイン性、素材感、提案の時期がタイムリーなので、ついつい仕入れ予算をオーバーしてしまうくらい良い商品がたくさんあります。（小売店）
• 毎回かわいいお洋服楽しみにしております。生地もしっかりしていて、お客様も大満足していただいてます。（小売店）
• 仕入れさせて頂いた商品のプロパー消化率が高く、スポットで商品を提案して頂けるので大変助かっています。これからもよろしくお願い致します。（小売店）
• どの商品も可愛いです。これからも楽しい商品お持ちしております。（カフェ飲食店）
• 価格のわりに、商品がしっかりしているので、お客様にも自信を持ってお勧めできます。シンプルなカラーバリエーションで、こだわったシルエットにファンが増えています！連絡など細やかな対応をしてくださり、安心して発注させていただけます。これからもよろしくお願い致します。（アパレル店）

OPTIM（オプティム）担当者の十時様から

■受賞された感想や、コメントを見た感想

この度は、SDアワードを頂き心より感謝申し上げます。
普段はこのようなお客様のコメントは拝見できず、今回コメントを見させて頂き大変嬉しく思います。
まだまだ、至らないところもございますが、少しでもより良い商品を早くお客様にお届けできるよう精進してまいります。

■日頃運営で心掛けている事や、工夫している事等

ここ数年お蔭様で受注数が伸び、その中で配送をお待たせせずにいかにスピーディーに発送できるかを考えてまいりました。

・同梱・キャンセルは配送予定日の午前10時まで
・当日配送は12時までのご注文に限る
・不良返品に関しては「交換」ではなく「全て返品処理」（不良返品の対応は別途カスタマー設立）

全てのお客様にスムーズに商品をお届けするためにある程度のルールを設けさせて頂きました。そのせいで融通が利かないところも多々あると思います。また、商品に関しては、常に「高品質低価格」を念頭にお客様のご要望にお応えできるよう、売れ筋商品はなるべく在庫を切らさないよう、生産しております。

準グランプリ（２位）ファッションメッセージ

接触冷感素材のマスクなどをはじめ、衣料品だけにとどまらず、今必要な商品をタイムリーに出品いただいた事が評価された「ファッションメッセージ」が準グランプリ（総合2位）となりました。投票をされた方々のコメントをご紹介します。

• 夏向けのレースマスクや冷感マスクなどこのご時世に合った商品をいち早く企画、販売してくださいまして感謝しています。服だけではなかなか売りにくい今、この商品があったおかげで売り上げが伸び、相乗効果で服も買ってくださる方もいらっしゃいました。そして新しい客層も増え顧客獲得にもつながりました！この商品を産んでくださったファッションメッセージさんありがとうございます！！（小売店）
• 夏用coolマスクがとても人気で、たくさん買いました。またこれからも宜しくお願い致します。（小売店）
• こちらのレースマスクは凄いです！店頭soldoutになっても直ぐに再販！そして飽きさせないほどの新柄追加！自粛要請が出て手作りマスクが大量にあふれて小売店しては自作でも良いのかもしれませんが、私は敢えて、機能性マスクの登場を待ってました！待って正解！こんなにニーズに応えてくださるとは頭が下がります！機能性おしゃれマスクでこの様な商品は他にないかと思います！それはリピーターの多さで実感します（小売店）
• この夏のヒット商品を提供してくださりありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。（生活雑貨店）

ファッションメッセージ担当者の寺田様から

■受賞された感想や、コメントを見た感想

この度、スーパーデリバリーアワード2020に選ばれることができました！これも日頃からご利用いただいておりますお客様のおかげでございます。この場をお借りして心より感謝申し上げます。まだオープンして３ヵ月程度で、サービスもまだまだのところもありますが、更なるサービス向上と新商品の企画を邁進してまいりますので、今後ともファッションメッセージを宜しくお願いいたします。

■日頃運営で心掛けている事や、工夫している事等

まだまだサービスが行き届かないところがたくさんだと思いますが、１件１件お話しや、ご意見を真摯に聞かせて頂いております。そして、お客様に満足して頂けるよう、新商品の企画には社をあげて精一杯取り組んでいます。秋冬商品も企画中なので、お客様には楽しんで仕入れをして頂けたらと思っております。

優秀賞（3位）志成販売

優秀賞（3位）に選ばれたのは「志成販売」。お洋服、帽子、靴、アクセサリーはもちろん、スリッパ、フラワーベース、アクセサリー什器、などライフスタイルそのものを提案されている豊富な品ぞろえで幅広い業種・テイストの会員事業者に人気があります。

投票をされた方々のコメントをご紹介します。

• シーズン毎に様々なご提案をしていただき商品写真のコーディネートも含めとても参考になっています。注文から出荷までの期間も早く、急ぎや客注の際には大変助かっております。いつもありがとうございます。（小売店）
• いつもお洒落な商品でページを見てるだけで楽しくなります。先日はコロナ禍で大変中、嬉しいお手紙も添えていただきました。たまに行われる送料企画もうれしく、助かっています。（小売店）
• 志成販売さんの商品を仕入れたくてスーパーデリバリーに登録させていただきました。素敵な商品はもちろんのこと、担当者様もいつもお忙しい中でもていねいに対応いただき、本当に感謝しております。（生花店）
• スーパーデリバリーを初めて利用するにあたり商品を手に取って見ることが出来ない不安がありましたが、志成販売は、商品詳細写真や説明において親切ていねいに記載されており安心して購入に至りました。発送も迅速にして下さり大変信頼のできる企業だと思います。今後の新入荷の商品も楽しみにしております。（鞄屋）
• 美しいデザインと上質な商品で、お客様に自信をもってすすめられる商品がたくさんあり素晴らしいと思います。（小売店）

志成販売のご担当者様から

■受賞された感想や、コメントを見た感想

お知らせ有難うございます。スタッフ全員で頑張ってきたことが認められたようで嬉しいです。

■日頃運営で心掛けている事や、工夫している事等

運用に関して気をつけていることですが、職人の手作業の商品が多いため、ちょっとした傷やムラがある商品があります。画像はそうした良いところも悪いところもすべて見て頂けるように撮影スタッフが日にちをかけて撮影し、色味もなるべく実物と近くなるよう調整し掲載しています。行き届かず不良が出てしまうこともありますが、迅速に対応できるよう心がけています。これからもお客様の疑問や不安にはすぐ答えていけるよう努力して参ります。

投票期間中も接戦！4～10位を発表

投票期間中、2位～15位までは接戦でした！
惜しくも、SDアワードの受賞は逃しましたが、4位～10位の出展企業様を発表します。

4位 Bou Jeloud（ブージュルード）

＜Bou Jeloud（ブージュルード）に寄せられたコメント＞

• デザイン性のある商品で、不良品もなく、お客様にも人気の高いメーカーです。（小売店）
• 定期的に割引きがあったり、迅速なご対応で助かります。これからも楽しみにしております。（美容室）
• プライス的にも購入しやすい価格帯で、生地感も着やすく、通勤、普段着にと幅広い年齢の方より、高評価いただいております。（小売店）
• 手頃な価格とおしゃれなアイテムでお客様も喜んでます。これからもよろしくお願いします。（小売店）

5位 マライカ

＜マライカに寄せられたコメント＞

• いつも迅速に対応していただいております。ありがとうございます。これからもよろしくお願いいたします。（小売店）
• いつもかわいい商品の紹介ありがとうございます！これからも、頑張ってください。（インテリア雑貨店）
• お世話になっております。頻繁に新しい商品を掲載されているので注文しやすいです。（インテリア家具店）
• センスの良い商品が多く見てるだけで楽しめます。（理美容業）

6位 カネイシ

＜カネイシに寄せられたコメント＞

• サプリメントからおもしろグッズなど幅広い商品が取り寄せられるのでとても利便性に満足してます。今後もよろしくお願いします。（服飾雑貨店）
• 在庫をもって販売しているところがえらい！（小売店）
• 1点から仕入ができ、発送の対応もとても早い。今後も利用させていただきます！（日用品店）
• 最近マスクを仕入れしました。金石衛材のマスクはお客様からの評判が良く、堂々と販売できます。信頼がおける、素晴らしい企業です。（日用品店）

7位 ブライエンタープライズ

＜ブライエンタープライズに寄せられたコメント＞

• 何と言っても品ぞろえが素晴らしいです。今後とも長くお付き合いしていきたいと思っています。（インテリア雑貨店）
• いつも迅速・ていねい・正確でホントに助かっています。品ぞろえも豊富で、毎日見ていても飽きない問屋さんです。新型ウイルスに負けず、無事に乗り切ってください。（日用品・生活雑貨店）
• 人気商品の品ぞろえ抜群！新規商品がどんどん出る！うっかりしていると売り切れるので目が離せません！迅速な発送、正確さも申し分なく安心して仕入れられます。ずっと取引させていただきたい企業NO.1！（小売店）
• 商品がとても気に入っています。梱包も丁寧で、満足しています。これからも、良い商品の紹介、よろしくお願い致します。（小売店）

7位 やまに（同率7位）

＜やまにに寄せられたコメント＞

• 出店当初より継続的に仕入しています。価格面でも画像、また発送までの時間などもすべて満足です。小さい店ですが、今後とも仕入させてほしいです。いつもありがとうございます。（小売店）
• 特価品が充実しているので、利益率が高く店舗としてたすかっています。質問や交換などの対応や発送のスピードが非常に早く、すごいありがたいです。（ベビー・キッズ・アパレル店）
• やまにの扱う商品はどれも質実ともに高品位でデザインもいいものばかりです。対応も早く、商品の説明タグも親切です。（日用品店）
• お品物を色々な角度で写真でみせてくださり、とても分かりやすいです。素敵な写真が多いので、お客様にご提案するのにもイメージが湧きやすいです。（ファッション雑貨店）

9位 ゼノンインターナショナル

＜ゼノンインターナショナルに寄せられたコメント＞

• 低価格ですが縫製もきちんとされています。不良品の数が他メーカーに比べて圧倒的に少ないです。（小売店）
• とても可愛い商品ばかりで、発送も素早くて素晴らしいです。（アパレル店）
• 値段がお手頃なのに品質が良くトレンドをおさえていて、とてもかわいらしい商品が多いです。これからもどうぞよろしくお願いいたします。（アパレル店）
• スーパーデリバリーを使い始めて間もないですが、何度か仕入れさせていただきました。画像との差がなく、いつも大変満足しております。（アパレル店）

10位 Aube（オーブ）

＜Aube（オーブ）に寄せられたコメント＞

• お世話になっております。低価格でおしゃれでとてもいい商品ばかりです。少ない注文にもかかわらず問い合わせにもすぐに対応していただいております。送料設定も安く入荷後の追加発注、売り逃しせずに販売しやすいです。今後ともどうかよろしくお願いします。（小売店）
• オーブさんの雑貨デザインがずっと好きで、またコストパフォーマンスがとてもよく自分がお店を始める前から気になっていたメーカーさんでした。好きなメーカーさんの商品が今では自分のお店で取り扱いができ、とても嬉しく思っています。お客様からも評判がよく「可愛いのにお手頃な値段！」「こういうデザイン大好きなんです」とうれしいお声をたくさんいただいています。新商品、毎回楽しみにしています。これからもよろしくお願いします！（小売店）
• 注文した翌々日には届くという素晴らしい対応力に安心して取引ができます。今後ともよろしくお願いいたします。（小売店）
• 商品の画像より実物の方が良い場合が多くうれしくなります。割高でも構わないので、全てが単品販売だともっと買いやすくなると思います。（ファッション雑貨店）

総合ランキングから読み解く！出展企業の人気の秘密は・・・

今回は、SDアワード総合ランキング上位10社をご紹介しました。
その中で、ランクインされた上位の出展企業様に共通する運営のポイントがいくつか見つかりました。

出荷納期の短さ

当日、遅くても3営業日の出荷企業が上位にランクインしています。迅速な対応がお客様の安心感にも結びついているようです。

商品情報の充実

商品画像の枚数や見せ方（モデル画像、イメージカット、詳細画像など）やコメントなど、ネットでも安心して仕入れられる商品ページづくりをされている出展企業様が多いです。

新商品や出品タイミング

定期的に新商品が出品されたり、需要に合わせた商品を提供できる出品の早さは商品ページを定期的にチェックしたくなる要素になっているようです。

少しでも今後の運営のヒントになれば幸いです。また、ジャンルカテゴリ別（上位3位まで）については受賞企業を特設ページで公開していますので、ぜひご覧ください。