取引先様が増えても接客の質は安定を実現する「ピープルツリー」様の取引先紹介プラン導入事例

商品の作り手は途上国の人々です。彼らの自立を図ることがフェアトレードですので、生産者への安定した発注というところは会社としてもとても大切にしています。そのため、お客様には年間の最低取引金額を設定しています。
商品を多くお取り扱いいただき、細かい営業サポートが必要なお取引先様は直接のお取引を続けて1つずつ口座管理をしていますが、少量でも取り扱いを続けたいと言ってくださるお客様とはスーパーデリバリーの「取引先紹介プラン」を導入することで口座を一元管理できますので、お取り扱いを続けていただけるようになりました。
また、効率化については、お取り扱いをご希望くださる小売店様が増えてきてありがたい一方、スタッフの業務が増えて、丁寧な顧客対応が難しくなっていた時期でした。それで取引先紹介プランを使い始めました。

取引先紹介プランの良いところは、月会費無料でお客様に負担がかからないので、ご案内しやすいところです。実際に多くのお客様にご登録いただけています。また、登録にかかる手続きについてはスーパーデリバリーのサポート窓口で対応いただけるので、弊社では簡単なご案内とURLをお送りするのみです。弊社のスーパーデリバリー担当者以外のスタッフでも対応ができるところがいいですね。

商品を取り扱いたいと希望をいただいたお客様に対して、取引開始の手段が広がったので、実際に売上の取りこぼしが少なくなったと思います。それから、発注処理や請求書発行、売掛金回収などの業務効率を改善できています。
フェアトレードという商品や弊社の理念に共感はしているけれどお取引条件を満たすのが難しいお客様にも、弊社の商品を取り扱っていただけるのはとても嬉しいです。決済代行の仕組みがあるため、新規のお客様にも安心してご案内できます。